Excluir a tua conta SUISO

1. Na app ou na web

• Entra no SUISO (na app ou em suiso.app) e abre Perfil.
• Na parte inferior, toca em Excluir conta.
• Conta com palavra-passe: introduz a palavra-passe da conta. Conta apenas com Google ou Apple: se não entraste recentemente, entra de novo primeiro e exclui a conta em 10 minutos.
• Confirma Excluir permanentemente. A conta é excluída de imediato e o SUISO termina a tua sessão.

Podes transferir antes os teus dados em Perfil (CSV e um ZIP de fotos).

2. Sem a app

Envia um e-mail para hello@suiso.app a partir do e-mail da tua conta a dizer que queres excluí-la. Respondemos em 30 dias.

3. O que é excluído

A conta, todos os aquários, entradas do diário, fotos e conversas com o Consultor – isto não pode ser desfeito. As traduções guardadas e as mensagens de “Fale conosco” também são apagadas.

Os dados são removidos de imediato e das cópias de segurança dos fornecedores em 30 dias. Os registos do servidor são apagados automaticamente em poucos dias.

A página pública do aquário desaparece.

Excluir a conta também termina de imediato uma subscrição paga comprada na web. O resto do período pago e os créditos não usados não são reembolsados; o direito de livre resolução em 14 dias previsto na secção 5 dos termos não é afetado.

4. O que permanece

• Os registos de pagamento são conservados pelo vendedor (Link / Stripe, nas compras na app iOS a Apple) durante o tempo exigido por lei.
• Excluir a conta não cancela uma subscrição comprada na app iOS pela App Store – cancela-a em Definições › o teu nome › Subscrições, caso contrário a Apple continua a cobrar.
• Os vídeos enviados para o YouTube são geridos pelo YouTube – excluir a tua conta SUISO não os remove de lá.
• As publicações partilhadas no Instagram são geridas pelo Instagram.

Os detalhes estão na política de privacidade (suiso.app/privacy).