Eliminare il tuo account SUISO

1. Nell’app o sul web

• Accedi a SUISO (l’app o suiso.app) e apri Profilo.
• In fondo, tocca Elimina account.
• Account con password: inserisci la password dell’account. Account solo con Google o Apple: se non hai effettuato l’accesso di recente, accedi di nuovo e poi elimina l’account entro 10 minuti.
• Conferma con Elimina definitivamente. L’account viene eliminato subito e SUISO ti disconnette.

Prima puoi scaricare i tuoi dati in Profilo (CSV e uno ZIP con le foto).

2. Senza l’app

Scrivi a hello@suiso.app dall’indirizzo e-mail del tuo account e indica che vuoi eliminarlo. Rispondiamo entro 30 giorni.

3. Cosa viene eliminato

L'account, tutti i tuoi acquari, le voci del diario, le foto e le conversazioni con l'Advisor: non si può annullare. Vengono eliminate anche le traduzioni salvate e i messaggi di «Scrivici».

I dati vengono rimossi subito e dai backup dei fornitori entro 30 giorni. I log del server vengono eliminati automaticamente entro pochi giorni.

La pagina pubblica della vasca scompare.

Eliminando l’account termina subito anche un abbonamento a pagamento acquistato sul web. Il resto del periodo pagato e i crediti non usati non vengono rimborsati; il diritto di recesso entro 14 giorni ai sensi della sezione 5 dei termini non viene toccato.

4. Cosa resta

• I dati dei pagamenti sono conservati dal venditore (Link / Stripe, per gli acquisti nell’app iOS Apple) per il tempo richiesto dalla legge.
• Eliminare l’account non annulla un abbonamento acquistato nell’app iOS tramite App Store: annullalo in Impostazioni › il tuo nome › Abbonamenti, altrimenti Apple continua ad addebitarlo.
• I video caricati su YouTube sono gestiti da YouTube: eliminare l’account SUISO non li rimuove da YouTube.
• I post condivisi su Instagram sono gestiti da Instagram.

I dettagli sono nell’informativa sulla privacy (suiso.app/privacy).