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Supprimer ton compte SUISO

En vigueur à partir du 29 octobre 2026

Comment supprimer ton compte SUISO (l’app sur suiso.app et les apps SUISO Android et iOS) et ce qu’il advient de tes données. SUISO est exploitée par budevolno.cz s.r.o., n° d’identification 29810701, Bílov 159, 743 01 Bílov.

1. Dans l’app ou sur le web

  • Connecte-toi à SUISO (l’app ou suiso.app) et ouvre Profil.
  • En bas, appuie sur Supprimer le compte.
  • Compte avec mot de passe : saisis le mot de passe du compte. Compte Google ou Apple uniquement : si ta connexion n’est pas récente, reconnecte-toi d’abord, puis supprime le compte dans les 10 minutes.
  • Confirme avec Supprimer définitivement. Le compte est supprimé immédiatement et SUISO te déconnecte.

Tu peux d’abord télécharger tes données dans Profil (CSV et ZIP de photos).

2. Sans l’app

Écris à hello@suiso.app depuis l’adresse e-mail de ton compte en indiquant que tu veux supprimer le compte. Nous répondons sous 30 jours.

3. Ce qui est supprimé

Le compte, tous les aquariums, les entrées du journal, les photos et les conversations avec le Conseiller – cette action est irréversible. Les traductions enregistrées et les messages « Écris-nous » sont également supprimés.

Les données sont supprimées immédiatement, et des sauvegardes des prestataires sous 30 jours. Les journaux du serveur sont effacés automatiquement en quelques jours.

La page publique de l’aquarium disparaît.

La suppression du compte met aussi fin immédiatement à un abonnement payant souscrit sur le web. Le reste de la période payée et les crédits inutilisés ne sont alors pas remboursés ; le droit de rétractation de 14 jours prévu à la section 5 des conditions reste inchangé.

4. Ce qui est conservé

  • Les justificatifs de paiement sont conservés par le vendeur (Link / Stripe, Apple pour les achats dans l’app iOS) aussi longtemps que la loi l’exige.
  • La suppression du compte n’annule pas un abonnement souscrit dans l’app iOS via l’App Store – résilie-le dans Réglages › ton nom › Abonnements, sinon Apple continue de le facturer.
  • Les vidéos publiées sur YouTube sont gérées par YouTube – supprimer ton compte SUISO ne les retire pas de YouTube.
  • Les publications partagées sur Instagram sont gérées par Instagram.

Les détails figurent dans la politique de confidentialité (suiso.app/privacy).

Politique de confidentialité