Cómo eliminar tu cuenta de SUISO

1. En la app o en la web

• Inicia sesión en SUISO (la app o suiso.app) y abre Perfil.
• Abajo del todo, toca Eliminar cuenta.
• Cuenta con contraseña: introduce la contraseña de la cuenta. Cuenta solo con Google o Apple: si no iniciaste sesión hace poco, vuelve a iniciarla y elimina la cuenta en un plazo de 10 minutos.
• Confirma con Eliminar definitivamente. La cuenta se elimina de inmediato y SUISO cierra tu sesión.

Antes puedes descargar tus datos en Perfil (CSV y un ZIP con las fotos).

2. Sin la app

Escribe a hello@suiso.app desde el correo de tu cuenta e indica que quieres eliminarla. Respondemos en un plazo de 30 días.

3. Qué se elimina

La cuenta, todos los acuarios, las entradas del diario, las fotos y los hilos del Advisor: no se puede deshacer. También se eliminan las traducciones guardadas y los mensajes de «Escríbenos».

Los datos se eliminan de inmediato y de las copias de seguridad de los proveedores en un plazo de 30 días. Los registros del servidor se borran automáticamente en unos días.

La página pública del acuario desaparece.

Al eliminar la cuenta también finaliza de inmediato una suscripción de pago contratada en la web. El resto del periodo pagado y los créditos sin usar no se reembolsan; no se ve afectado el derecho de desistimiento de 14 días según el apartado 5 de los términos.

4. Qué permanece

• El vendedor conserva los registros de pago (Link / Stripe; en compras en la app de iOS, Apple) durante el tiempo que exija la ley.
• Eliminar la cuenta no cancela una suscripción contratada en la app de iOS a través de la App Store: cancélala en Ajustes › tu nombre › Suscripciones; si no, Apple seguirá cobrándola.
• Los vídeos subidos a YouTube los gestiona YouTube; eliminar tu cuenta de SUISO no los borra de YouTube.
• Las publicaciones compartidas en Instagram las gestiona Instagram.

Encontrarás los detalles en la política de privacidad (suiso.app/privacy).